Palvelujen johtaminen ja markkinointi, 3 op

Aika

25.08.2017 - 25.09.2017

Ilmoittautumisaika

15.05.2017 - 23.08.2017

Opintojaksototeutuksen koodi

LTVAMA503-3002

Tutkinto-ohjelma

Tradenomi (AMK), Pk-yrittäjyys

Hinta

30 €

Opetusmuoto

lähiopetus

Opetuskieli

suomi

Opintojakson järjestävä toimipiste

SeAMK Liiketoiminta ja kulttuuri, Kauhava

Sisältö

-Palvelukilpailu
-Palvelun laatu
-Palvelujohtaminen ja palvelukulttuuri
-Asiantuntijapalvelut

Tavoitteet

Opiskelija osaa kuvata palvelukilpailun peruslogiikan. Opiskelja tunnistaa palveluliiketoiminnalle ominaiset piirteet ja osaa analysoida niitä teoreettisesti ja käytäntöön soveltaen. Opiskelija osaa analysoida ja perustella laatuajattelun roolia palvelujen johtamisessa ja markkinoinnissa.

Opetusmenetelmät

Luennot ja oppimistehtävät

Opiskelijan työmäärä

Ajankäyttö yhteensä noin 80 h, josta lähiopetus 12 h ja itsenäinen opiskelu 68h

Opiskelumateriaali

Luennoitsijan ilmoittamat materiaalit
Christian Grönroos (2009) Palvelujen johtaminen ja markkinointi , Talentum

Edellytetty aiempi osaaminen

Markkinoinnin opinnot virtuaaliyritystoiminnassa.

Ilmoittaudu opintojaksolle
(avautuu uuteen ikkunaan)